Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 1 à 3 jours après réception de votre paiement.

Exceptionnellement ce délai peut être rallongé en cas de problème lié à un fournisseur.

La livraison est assurée par transporteur. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Il se peut qu'au moment où nous vous envoyions le lien, le site du transporteur ne soit pas encore à jour. Il peut se passer 2 ou 3h avant d'avoir un suivi actif.

Vous devez faire le nécessaire pour être présent le jour de la livraison qui s'effectue contre signature.

Tout changement du lieu de livraison entrainera des frais supplémentaires.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.  Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Pour une commande de plusieurs articles comportant des suppléments de livraison, une réduction peut être offerte après contact.

1. Vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur, même si l'emballage vous paraît extérieurement en bon état.

Si le produit est abîmé ou cassé, refusez-le, et porter des réserves précises et détaillées sur le bon de transport.

2. Rappel : les mentions imprécises telles que "SOUS RESERVE DE DEBALLAGE" n'ont aucune valeur juridique.

3. Si le transporteur refuse de rester présent pour le contrôle, porter sur le bon " REFUS DU CHAUFFEUR D'ASSISTER AU DEBALLAGE"

4. Confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec AR.

Le non respect de cette procédure dégage la responsabilité de la boutique et du transporteur aux dépends du destinataire

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et son volume. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

La livraison express commandée avant midi part le jour même , la livraison est faite normalement le jour ouvrable suivant pour les petits colis, pour les palettes cela peut varier entre 24h et 48h suivant les régions.